Feria Plus (en adelante, “Feria Plus”, “la compañía” o “nosotros”) es la entidad encargada de gestionar y resguardar tus datos personales —conforme a la definición que se detalla más adelante— desde el momento en que éstos son obtenidos.
Para asegurar el funcionamiento adecuado de nuestros servicios crediticios, el usuario deberá conceder los permisos solicitados y proporcionar la información requerida de manera veraz, íntegra y precisa.
Para verificar la identidad del usuario y reducir riesgos en el proceso de gestión crediticia, se solicitan dos contactos de emergencia. Solo se accede a aquellos contactos seleccionados o ingresadoss directamente por el usuario, sin consultar información adicional de la libreta de direcciones.
Los datos se transmiten cifrados mediante HTTPS y se almacenan exclusivamente en nuestro servidor(https://walker.feriaplus.com/chalobahwh), donde permanecen protegidos. La información se utiliza únicamente para validación e identificación y no se comparte sin autorización previa. El usuario puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
El número telefónico del usuario se utiliza para la creación de su cuenta, la verificación de identidad, la gestión de solicitudes de crédito y el envío de notificaciones relacionadas con servicios, promociones y medidas de seguridad.
La información es almacenada de manera cifrada en nuestro servidor privado (https://walker.feriaplus.com/chalobahwh) y no se comparte con terceros sin consentimiento expreso. El usuario puede solicitar la supresión de este dato comunicándose con nuestro equipo de soporte.
Se recopilan metadatos relacionados con aplicaciones instaladas —como nombre, paquete, versión y fechas de instalación y actualización— únicamente con fines de análisis de comportamiento digital y evaluación de riesgo crediticio.
La información se transmite con cifrado avanzado y se almacena de forma segura en nuestro servidor exclusivo (https://walker.feriaplus.com/chalobahwh). No se comparte con terceros sin la autorización del usuario y su tratamiento se limita estrictamente a análisis crediticio y prevención de fraude. El usuario puede solicitar su eliminación cuando lo desee.
Para la correcta prestación de nuestros servicios, podemos solicitar datos personales tales como nombre completo, teléfono, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, documento de identidad, estado civil, nivel educativo, ocupación y dirección. Todos estos datos son cifrados y transferidos únicamente a nuestro servidor seguro (https://walker.feriaplus.com/chalobahwh) para los fines autorizados por el usuario. No se divulgarán a terceros sin consentimiento previo. El usuario puede solicitar el retiro o eliminación de esta información conforme a sus derechos.
En cada solicitud realizada, la aplicación puede recopilar ciertos datos técnicos del dispositivo, tales como modelo, marca, versión del sistema operativo, idioma, región, especificaciones de pantalla, datos de CPU y tiempo de actividad.
Asimismo, solo se obtiene información referente a aplicaciones financieras instaladas —nombre y versión— para la identificación de riesgos o señales de fraude. Toda esta información se transmite cifrada y se almacena exclusivamente en nuestro servidor seguro (https://walker.feriaplus.com/chalobahwh), sin ser compartida con terceros.
La aplicación puede solicitar acceso a la ubicación aproximada del dispositivo con el objetivo de reforzar la seguridad, detectar accesos fuera de los patrones habituales del usuario y prevenir posibles actividades fraudulentas.
Los datos se transmiten cifrados y se almacenan únicamente en nuestro servidor (https://walker.feriaplus.com/chalobahwh). Nunca se compartirán sin autorización expresa del usuario. Este podrá revocar el permiso o solicitar la eliminación de esta información en cualquier momento.
Feria Plus no requiere de forma directa información relacionada con tu origen racial o étnico, condiciones de salud, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, opiniones políticas ni preferencias sexuales (salvo el dato de género, indispensable para cumplir con las obligaciones en materia de prevención de lavado de dinero). No obstante, al acceder a tu agenda de contactos, mensajes SMS, historial de llamadas, así como textos o imágenes almacenadas en tu dispositivo, es posible que se genere la recolección indirecta de información que pueda incluir datos personales sensibles.
Feria Plus señala que los datos personales —incluyendo aquellos sensibles captados incidentalmente— que se solicitan con base en este Aviso de Privacidad son indispensables para efectuar evaluaciones de riesgo crediticio y modelos de probabilidad de pago (scoring). A partir de tu perfil, este análisis permite determinar tu capacidad de cumplimiento, elemento esencial para resolver la procedencia de tu solicitud de crédito y, en su caso, formalizar la relación jurídica aplicable. Asimismo, la información será utilizada para atender las finalidades primarias y secundarias previstas en este Aviso de Privacidad.
Es importante mencionar que la resolución sobre tu solicitud no es realizada de manera manual por el personal de Feria Plus, sino que se genera mediante los sistemas automatizados de la empresa, conforme a lo descrito en la sección “Decisiones Automatizadas”.
Podemos recabar y actualizar tus datos personales a través de los siguientes medios:
De manera directa, cuando descargas la aplicación de Feria Plus o presentas una solicitud de crédito.
A través de tus interacciones con nosotros, incluyendo la información que proporciones voluntariamente a nuestro equipo de servicio al cliente, empleados o representantes autorizados.
Mediante tu teléfono móvil o dispositivo inteligente, siempre y cuando hayas otorgado los permisos y accesos señalados más adelante.
Por conducto de burós de crédito o instituciones dedicadas a la prevención y detección de fraudes.
A través de cookies, web beacons y otros mecanismos automáticos de recopilación de información a distancia.
Por medio de transmisores de dinero, instituciones de pago electrónico, plataformas de financiamiento colectivo, entidades financieras y comercios electrónicos, cuando sea aplicable y cuentes con el consentimiento correspondiente.
A través de terceros y fuentes de acceso público, únicamente cuando resulte necesario y con tu previa autorización.
Estas finalidades resultan indispensables para establecer, conservar y ejecutar la relación jurídica entre usted y Feria Plus. Entre ellas se encuentran:
Verificar su identidad, prevenir conductas fraudulentas y cumplir con las obligaciones de identificación del cliente (“conozca a su cliente”) previstas en la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero.
Elaborar su perfil económico y asignar una calificación crediticia que permita determinar su elegibilidad para los productos y servicios que ofrece Feria Plus.
Realizar procesos de identificación y validación mediante la recopilación de datos personales, así como conformar y resguardar su expediente en la infraestructura tecnológica, sistemas informáticos y demás repositorios utilizados por Feria Plus.
Incluir su información personal en instrumentos legales y dar cumplimiento a los contratos celebrados con Feria Plus —tales como acuerdos de uso de la aplicación o plataformas, y contratos de préstamo o crédito— además de administrar, supervisar y dar seguimiento a dichos documentos.
Crear, gestionar, operar, mantener y, en su caso, ejecutar el cobro de las obligaciones crediticias del Titular.
Prestarle servicios, administrar su cuenta dentro de Feria Plus y ofrecerle soporte como usuario.
Enviarle notificaciones, reportes respecto de sus operaciones, alertas de pago y otras comunicaciones por medio de sistemas automatizados de telefonía, mensajes grabados, SMS o correo electrónico.
Transferir o ceder a terceros, bajo cualquier modalidad permitida, los derechos y obligaciones derivados de los contratos antes mencionados.
Utilizar su información personal en procedimientos de cobranza, tanto judiciales como extrajudiciales.
Dar cumplimiento a las disposiciones legales, regulatorias y administrativas vigentes. Revisar y evaluar variaciones en su comportamiento o en sus actividades transaccionales.
Implementar medidas orientadas a la identificación y prevención de fraudes.
Recabar datos personales para optimizar los modelos crediticios de Feria Plus, así como sus sistemas de análisis y demás servicios relacionados.
Evaluar patrones de uso de los clientes y asegurar la calidad y continuidad de los servicios proporcionados.
Estas finalidades no son estrictamente necesarias para sostener o ejecutar la relación jurídica entre usted y Feria Plus. Comprenden:
Enviar comunicaciones informativas, incluyendo invitaciones y avisos relacionados con eventos organizados por Feria Plus.
Realizar encuestas, estudios o evaluaciones destinadas a mejorar la calidad de nuestros servicios.
Utilizar, de forma voluntaria, imágenes o testimonios que usted proporcione para fines promocionales.
Desarrollar actividades de mercadotecnia, publicidad o difusión de los productos y servicios de Feria Plus mediante medios físicos o digitales. Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted autoriza que Feria Plus pueda contactarle para ofrecerle servicios financieros.
Para estas finalidades secundarias se requiere su consentimiento expreso. En caso de que no desee que sus datos de contacto sean utilizados con dichos fines, podrá comunicarse con nosotros al correo hola@FeriaPlus.mx.[4]
Sus datos personales podrán ser transferidos o compartidos, dentro o fuera de México, con personas físicas o morales que pertenezcan a los siguientes sectores o categorías, y únicamente para los fines que se señalan:
Se podrán compartir sus datos con sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, así como con la empresa matriz y otras entidades pertenecientes al mismo grupo corporativo de Feria Plus que operen bajo procesos y políticas internas homogéneas. Lo anterior permite el uso de servicios compartidos dentro del grupo y, adicionalmente, se utiliza para:
Realizar la identificación y verificación del Titular mediante la recopilación de datos personales e integrar esta información en la infraestructura tecnológica, sistemas informáticos y demás archivos de Feria Plus.
Incorporar los datos del Titular en los documentos legales pertinentes, cumplir con las obligaciones derivadas de los contratos celebrados con Feria Plus—tales como los acuerdos de uso de la aplicación y los contratos de crédito o préstamo— y administrar, operar y dar seguimiento a dichos instrumentos.
Transferir o ceder, conforme a los mecanismos legales aplicables, los derechos y obligaciones derivados de los contratos mencionados.
Emplear la información personal en procesos de cobranza, tanto en sede judicial como extrajudicial.
Cumplir con leyes, reglamentos y disposiciones normativas de carácter obligatorio.
Evaluar y analizar la información del Titular para determinar un puntaje o calificación crediticia.
Recopilar información destinada a mejorar los modelos crediticios, sistemas de análisis de datos y demás servicios de Feria Plus.
Supervisar cambios en su perfil o comportamiento transaccional.
Adoptar medidas preventivas frente a potenciales fraudes.
Gestionar, administrar y exigir el cumplimiento de obligaciones crediticias del Titular.
Compartir datos con autoridades competentes, nacionales o internacionales, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, o para mitigar riesgos potenciales.
Proporcionar información a terceros interesados en otorgar financiamiento, adquirir acciones o activos de Feria Plus o de sus filiales y accionistas, ya sea en México o en el extranjero, o participar en procesos de fusión o reestructuración corporativa.
Tú, ya sea de manera directa o a través de un representante legal debidamente facultado, cuentas con el derecho de ejercer el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto del tratamiento de tus datos personales (los “Derechos ARCO”). Para ello, puedes solicitar el formulario correspondiente enviando un correo a hola@feriaplus.com, dirigido al Departamento de Protección de Datos Personales o al Equipo de Atención al Cliente, o bien remitir tu solicitud al domicilio de Feria Plus indicado en este Aviso, señalando tu nombre y la información necesaria para contactarte.
El formato deberá ser completado y firmado, y deberá presentarse junto con los documentos que permitan confirmar tu identidad:
Identificación oficial vigente (credencial del INE, pasaporte, cartilla del Servicio Militar Nacional o cédula profesional).
En caso de actuar mediante representante legal, deberá anexarse la identificación oficial de dicho representante, así como el poder notarial o documento que acredite válidamente la representación.
Si tu solicitud corresponde a una rectificación, deberás acompañar los documentos que sustenten las modificaciones solicitadas.
Feria Plus emitirá una respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Cuando exista causa justificada, el plazo podrá ampliarse hasta por 20 días hábiles adicionales, previa notificación al Titular.
La resolución será comunicada mediante el medio de contacto que el Titular haya indicado en el formulario respectivo.
Si deseas revocar tu consentimiento o manifestar tu negativa para que tus datos sean tratados con fines secundarios, incluso después de haber aceptado este Aviso, deberás:
Enviar un mensaje a hola@feriaplus.com, dirigido al Departamento de Protección de Datos Personales o al Equipo de Atención al Cliente.
Seguir el procedimiento que se detalla en este Aviso para ejercer la Negativa al Tratamiento y la Revocación del Consentimiento.
El Departamento de Protección de Datos Personales y el Equipo de Atención al Cliente son los responsables de atender todas las solicitudes relacionadas con los Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
Puedes comunicarte con ellos al correo señalado para resolver dudas o presentar cualquier solicitud vinculada con el uso o tratamiento de tus datos personales.
Feria Plus pone a tu disposición un listado de exclusión para aquellas personas que no deseen continuar recibiendo comunicaciones promocionales de la empresa. Si recibes mensajes de este tipo y prefieres dejar de hacerlo, puedes:
Enviar un correo electrónico a hola@feriaplus.com, indicando tu nombre completo y solicitando la eliminación de tus datos de la base utilizada para fines publicitarios.
En ese mismo mensaje, puedes solicitar información adicional sobre el funcionamiento del listado de exclusión.
Puedes solicitar el cierre y eliminación de tu cuenta de Feria Plus (tu perfil de usuario dentro de la aplicación) mediante:
El envío de un correo a hola@feriaplus.com.
El llenado y envío del formulario habilitado a través del enlace correspondiente. Feria Plus podrá rechazar la solicitud cuando:
No sea posible verificar la identidad del solicitante.
Exista un saldo pendiente derivado de un préstamo o la cuenta se encuentre sujeta a un proceso de revisión.
Exista una disposición legal que impida la eliminación de la cuenta o de los datos asociados.
Conforme a la legislación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, Feria Plus debe conservar la información de sus clientes por un periodo mínimo de diez (10) años.
Por este motivo, aun cuando se solicite la eliminación de la cuenta, los registros del cliente —incluyendo su perfil de PLD, documentos de identificación y evidencias de transacciones— permanecerán almacenados hasta que concluya el plazo obligatorio de conservación.
Este Aviso puede consultarse en el sitio web oficial de Feria Plus: www.feriaplus.com Cualquier modificación o actualización se publicará en la misma dirección electrónica. Al oprimir el botón “ACEPTAR”, el Titular manifiesta su consentimiento expreso respecto de los términos del presente Aviso, autorizando que sus datos personales sean tratados por Feria Plus para los fines aquí establecidos y transferidos a los terceros señalados.
Algunas resoluciones relacionadas con nuestros productos y servicios se llevan a cabo mediante procesos automatizados, sin intervención directa del personal de Feria Plus.
Al presentar una solicitud, Feria Plus emplea sistemas automatizados para evaluar la elegibilidad del solicitante y determinar si procede la aprobación del préstamo.
Estos sistemas, basados en inteligencia artificial, procesan los datos personales para calcular la capacidad de pago y establecer, en su caso, condiciones específicas de plazo, monto o tipo de financiamiento.
La determinación se realiza de manera completamente automatizada.
Los modelos de evaluación y otorgamiento de crédito se revisan periódicamente con el fin de asegurar su precisión, equidad y ausencia de sesgos.
Feria Plus también recurre a sistemas automatizados para detectar, prevenir y mitigar posibles fraudes o riesgos de lavado de dinero.
Los algoritmos analizan patrones de comportamiento y transacciones para identificar operaciones que puedan representar un riesgo.
En caso de que los sistemas detecten una situación sospechosa durante una transacción o solicitud de crédito, el acceso o la operación podrán ser limitados o rechazados.
Si tu solicitud de crédito fuese denegada como resultado de un proceso automatizado, tienes derecho a solicitar información, consultar tus datos personales y requerir su corrección mediante los medios indicados en la sección correspondiente a los Derechos ARCO.
Fecha de actualización: 27 de Noviembre de 2025
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